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      送藥小哥親歷:當訂單像潮水一樣涌來-每日觀察

      來源: 中工網 時間: 2022-12-25 08:06:09

      中工網記者 楊晶

      “喂,您好!您買的藥已經放到家門口了,等會兒您出來取一下吧?!?/p>

      12月23日凌晨1點33分,李威將手里的藥品訂單送到最后一位客戶手中,長長地舒了一口氣,一天的工作結束了。


      (資料圖)

      叮當快藥配送員李威,這一天接了上百個訂單。防控政策“國十條”出臺后,北京市民對于各類防疫藥品和抗原試劑盒的需求顯著增長,為了避免交叉感染,許多人選擇線上購藥,“訂單像潮水一樣涌來”,李威和他的同事忙碌程度要超過往日的兩倍,一整天都吃不上一口熱飯。

      “送藥小哥”李威正在核對訂單準備配送。(受訪者供圖)

      這樣的求助電話,我無法拒絕

      北京零下10攝氏度的天氣中,每天騎行送單10小時,騎行里程超過100公里,是叮當快藥送藥小哥李威一個多月以來的工作常態?!拔乙呀浻洸磺逅土硕嗌賳嗡幤妨?,就,一直在路上?!崩钔χ鴮χ泄ぞW記者說。

      12月以來,由于疫情和購藥政策的調整,感冒發燒類的藥品需求呈集中爆發式增長,加之部分配送員也“中招”無法上崗,導致運力緊張?!昂退筒?、送快遞不同,雖不是‘每日所需’,但又是特別重要的活兒,連著生命線呢!”

      “前幾天接到一個客戶的求助電話,他想給家里的小孩買退燒藥,非常著急,但是當前所在的區域藥房都沒有需要的藥品,正好我所在藥店有這款藥,請求我幫忙跨區域送過去。當時聽到是小孩發燒,我沒多想就答應了,雖然一個來回超出門店配送范圍20多公里,多花了40多分鐘,但當把藥送到客戶手上,他如釋重負的樣子和電話中不斷重復的感謝,讓我覺得很有成就感?!?/p>

      疫情當下,相較于普通人開啟的“封閉式”自我保護,李威等送藥小哥每天卻要面對發燒、或者有感冒癥狀的客戶?!氨桓腥镜娘L險很大,一開始真是害怕,但后來自己也陽了,親身經歷過后,更加理解客戶在出現發燒等不適癥狀時對藥的那種急切和渴求。陽過返崗之后,就想著快點把藥送到客戶手里?!?/p>

      李威所在的公司要求每名配送員都佩戴N95口罩,每一單送單前后進行全身酒精消殺;公司還發放抗原檢測試劑盒及感冒、退燒、止咳等藥品,小哥一旦出現癥狀要立即居家健康觀察,及時服藥,待身體恢復之后才能重新上崗;另外,公司提倡無接觸配送,盡量避免直接與客戶接觸,這最大程度保障了客戶和送藥小哥的安全。

      北京寒冷的冬夜里,行人和車輛漸少,李威仍奔跑在為客戶送藥的路上。(受訪者供圖)

      客戶塞給我的奶茶,暖到我了!

      盡管工作非常辛苦,但在送藥過程中,李威也遇到過很多暖心的事。

      12月16日晚8點左右,寒流帶來零下11攝氏度的低溫,空氣仿佛都被速凍了。李威像往常一樣給客戶送單?!鞍阉幤贩诺介T口,打電話通知客戶后,我正想掛電話離開,對方卻讓我無論如何等一下?!?/p>

      李威以為客戶有急事需要幫忙就在原地等待,結果客戶出來之后,一邊說著“大冷天的你們在外面跑不容易,謝謝您幫我把藥送來了”,一邊硬塞給李威一瓶熱乎乎的奶茶和面包?!澳且豢?,我感覺自己苦點、累點都無所謂了,我們不是在送快遞,我們是在救命……客戶知道我們的辛苦,感覺付出很值得!”

      送單過程中,還有客戶主動要給送藥小哥發紅包的,他們都會婉拒,李威笑著說道:“違反紀律的事咱不能干,但是能被客戶惦記,被客戶認同,讓我們感到很溫暖?!?/p>

      標簽: 一個多月 無所謂了 顯著增長

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